Sempre queremos ver nossas clientes satisfeitas e felizes, sendo assim nossa política de troca e devolução age de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

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TROCA

   As solicitações de troca devem ser feitas até trinta (30) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

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OBS: Só serão aceitos produtos sem sinais de uso, não lavados e ainda acompanhado da etiqueta e tag anexada à peça.

  É necessário enviar um email para almaiacontato@gmail.com, com o assunto ''troca'', informando o motivo e todos seus dados de identificação. A primeira troca é grátis, todo o seu custo é por conta da empresa.

  Após o recebimento, o produto será analisado pela empresa, o que poderá levar até 7 (sete)  dias úteis para a finalização. Caso o produto não esteja em condições de troca, será informado via e-mail.

  Não trocamos produtos em promoção, salvo se tiver algum defeito na peça.

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DEVOLUÇÃO

   Em casos de devolução, o cliente poderá fazer a comunicação do motivo em até SETE (7) dias corridos após o recebimento.  Após a checagem dos produtos (que poderá levar até 7 dias úteis), será feito o estorno dos valores pagos. No caso dos cartões de crédito, o estorno poderá levar até 60 dias para ocorrer, visto que depende da política financeira do cartão escolhido. Em caso de devolução, a Almaia não se responsabiliza pelo frete de volta da mercadoria.

 

DEFEITO 

   Em casos de defeito,  você terá  7 (sete) dias úteis, para nos informar o defeito e pedir a troca. Não serão aceitos produtos com sinais de defeito causados por mau uso. O produto será analisado em sete (7) dias úteis e outro será enviado em até quinze (15) dias corridos.     Caso a Agua da Praia não tenha mais o produto do estoque ou o tamanho selecionado pelo cliente, será devolvido o valor pago ou então, será dado um vale compras de mesmo valor da peça. O valor da troca por defeito, também fica por conta da Almaia.